Denuncia a Apple por tema de garantías... - Comunidad Macuarium

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Denuncia a Apple por tema de garantías... apple, denuncia, garantías, ilegalidad

#1 Usuario offline   xotaerre 

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Publicado 22 noviembre 2016 - 06:46

He visto que se ha presentado una denuncia contra Apple por parte de una asociación de consumidores (consumidores en red) en lo referente a su garantía apple .. Irregularidades con la garantía de la firma. La noticia la podeis encontrar en la web de la asociación en su apartado de noticias.

Hay tres cosas que me llaman la atención:
1. Leyendo las condiciones de la "garantía apple" parece que los derechos de su garantía se suman a los legales. Parece estar redactado de tal manera que induce a equívoco y que suma un año a los dos que establece la ley del consumidor. Cosa que, realmente, no es así.
2. El problema está en que Apple en caso de reparación te hace elegir entre la garantía Apple o la que ofrece la ley. Eso ya de sí es una ilegalidad porque la Ley del Consumidor es un derecho irrenunciable de los consumidores. Nadie te puede hacer renunciar a tus derechos.
3. Otra cosa es que el consumidor puede caer en lo fácil -yo lo haría: elegir la garantía de la marca. Siempre creemos que esta es una elección mejor como compradores. Bueno pues la garantía apple es claramente desventajosa frente a la garantías que ofrecen la ley. Un ejemplo la ley le otorga al consumidor el derecho a elegir entre la reparación o sustitución sin embargo Apple, en su garantía, se reserva ese derecho.


[como digo: la noticia la podeis encontrar buscando en las noticias de consumidores en red .org o en el facebook de esta asociación]

#2 Usuario offline   MERIDIAN 

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Publicado 22 noviembre 2016 - 08:09

Gracias por presentarte antes que nada a la comunidad de Macuarium

No entiendo el contenido de tu mensaje, cuando no hay problemas con la garantía de Apple. Ya que en todo caso, siempre hace prevalecer los derechos de los consumidores según nuestra legislación.

El Apple care es una ampliación a 3 años de la garantía. En mi caso, al ser empresario, solo tengo 1 año, y por tanto he de comprar el Apple Care. Los particulares, decidirán que les conviene más
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Macbook Pro 13 I5 2.0 256GB late 2016 8gb ram
Ibook G4 1.33 80gb
Ipod Video 30Gb
iPhone SE 64 Gb
IPod Touch 16Gb
iPad Air 2 64 gb
MacBook Air end 2010 1.4 Ghz 11pulgadas 64Gb 2gb ram

#3 Usuario offline   xotaerre 

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Publicado 22 noviembre 2016 - 10:56

Ver MensajeMERIDIAN, en 22 November 2016 - 08:09 PM, dijo:

Gracias por presentarte antes que nada a la comunidad de Macuarium

No entiendo el contenido de tu mensaje, cuando no hay problemas con la garantía de Apple. Ya que en todo caso, siempre hace prevalecer los derechos de los consumidores según nuestra legislación.

El Apple care es una ampliación a 3 años de la garantía. En mi caso, al ser empresario, solo tengo 1 año, y por tanto he de comprar el Apple Care. Los particulares, decidirán que les conviene más


Bueno perdona no sabia que había q presentarse: me llamo Xavier soy usuario de mac hace unos cuantos años... Basicamente los he utilizado para editar videos y algo de producción musical siempre me han gustado las manzanas en estos sectores.
Dicho esto quisiera aclararte algunas cosas. El hecho de hacerte elegir,como indico, no es algo a lo que Apple tenga derecho, ni mucho menos. Apple no puede ponerte en el caso de la elección porque está yendo contra la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La cuestión es que las condiciones de la garantía de Apple te empiezan diciendo que sus derechos se suman a los de la ley pero en realidad a la hora de reclamar no suman, sino que tienes que elegir -cosa que también indico arriba- entre las condiciones de la marca y las de la ley. En consecuencia, el consumidor elegirá siempre las condiciones de Apple porque se supone que no perderás ningún derecho ya que te dice que se suman a los de la Ley. La cuestión es que no es así, porque las condiciones de Apple recortan los derechos que recogen la Ley, así que, si eliges, te sometes a las condiciones de Apple, y no a los derechos que te otorga la Ley.
Un saludo

#4 Usuario offline   Pan 

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Publicado 23 noviembre 2016 - 10:15

La garantía en Epaña dice que el primer año lo da el fabricante y el segundo el minorista (la tienda). Así que si compras a Apple vía web (Irlanda) sólo tienes el primer año, si lo haces en un AppleStore te deben dar los 2 años y si es a un distribuidor (K-tuin, Media Market,....) el primer año lo cubre Apple y el segundo el lugar donde lo compraste (sea K-tuin, sea Media Market, sea el que sea)
Que acogedor se siente un espacio donde está prohibido hablar de política.

#5 Usuario offline   MERIDIAN 

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Publicado 23 noviembre 2016 - 11:00

Xotaerre, bienvenido.

El hecho de presentarse, es simplemente una norma de cortesía frente a los demás usuarios, incluso hay un post de presentaciones. Siempre es importante saber un poco de cada uno, básicamente a la temática Apple, que es la que nos ocupa.


Nunca he tenido problemas con Apple para aplicar la garantía. Lo que ocurre es que mucha gente que tiene productos Apple va a las Apple stores o vía web a reclamar. Cuando como bien indica Pan. Las garantías en España lo dan los vendedores,(incluso el primer año) no los fabricantes. Y por tanto hay que acudir al vendedor. Si es la Apple Store, esta te dará los 2 años de garantía. Si lo compras a Ktuin u otro Reseller, te la dará este.

Recordar que los autónomos y sociedades, no están amparados por la Ley de Consumidor. (deberían acudir al código civil....6 meses por vicios ocultos)
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