Los Grupos de Usuarios Macintosh (II), por Jose Félix Navarro
Como crear un GUM sin -casi- moverse de casa (Primera parte)
28-03-2.000

En este segundo articulo explicaremos como crear un GUM aprovechando las herramientas que proporciona Internet. En un tercero hablaremos de cómo desarrollar el Grupo, también aprovechándonos de los recursos de la Red.

1. Campaña

Como primer paso, es imprescindible realizar una "campaña publicitaria" para dar a conocer la idea. Debes anunciar la iniciativa en los lugares de la red donde se reúnen los maqueros y en los medios escritos (en papel o electrónicos) dedicados a nuestra plataforma. En una segunda fase, cuando el grupo ya este consolidado, es interesante difundir la idea en otros medios no dedicados específicamente al Mac, e incluso en los de carácter generalista.

A continuación te indico una lista de algunos de los principales foros dedicados al Macintosh en nuestro país:

Listas de correo

Mac-Club
mac-club@listas.lozano.net

Lista de Soluciones Planeta Mac
LSPM@listas.idg.es

Mac-Forum
mac-forum@uhoman.com

Debes tener en cuenta que para poder enviar mensajes a esas listas, tienes que estar previamente suscrito a ellas. Pero no hay problema. Mandas un mensaje a la lista, y automáticamente recibes un mail indicándote que no estas suscrito y explicándote como hacerlo. Si no estas todavía suscrito, es una ocasión excelente para hacerlo. En ellas encontraras un montón de gente dispuesta a ayudarte en todas tus iniciativas y deseosa de resolverte cualquier problema. Y, por favor, no uses las listas solo para promocionar tu grupo. Recuerda que el espíritu de Internet esta basado en la colaboración desinteresada y en la ayuda mutua. Seguro que tienes mucho que aportar en esos foros.

Una ultima cosa, indica en tu e-mail, que te respondan a tu dirección de correo. No generes trafico innecesario en las listas, que ya suelen estar bastante sobrecargadas.

Webs

Macuarium www.macuarium.com
miguel@macuarium.com

MacExplosion www.macexplosion.com
webmaster@macexplosion.com

Dos grandes sites dedicados al Mac en español. Cada uno con su orientación, pero con la circunstancia común de la ilusión de sus autores y el apoyo que dan a cualquier iniciativa seria en el mundo Mac. Si les comunicas lo que proyectas, seguro que lo publican en su web.

Además, editan en conjunto ¡MAC! PDF , la mejor revista electrónica dedicada al Mac en español (por contenidos y diseño) y posiblemente una de las mejores en el ámbito internacional. A poco que tu iniciativa tenga fundamento, tienes asegurada una nota de prensa en la revista.

Mac-News www.mac-club.to/macnews
jonan@retemail.es

Otra web dedicada al Mac y alojada en el servidor de Mac-Club. Si te publican tus notas de prensa, tienes asegurada una buena difusión, ya que aparte de sus contenidos, el estar alojada en Mac-Club, le asegura un buen numero de visitas.

Boletines electrónicos

MacNoticias
macnoticias@ctv.es

Publicaciones en Papel

MacWorld
macworld@idg.es

MacByte
noticias@macbytes.com

Las dos publicaciones que al día de hoy se reparten el mercado Macintosh en España. Imprescindible que comuniques tu iniciativa, aunque te recomiendo que esperes a que este consolidada. No seria lógico que se anunciara la existencia de un Grupo de Usuarios y que luego no existiera.

Como recomendación general, yo haría lo siguiente:

En primer lugar, utilizaría las listas de correo para difundir la iniciativa, de forma que los usuarios se interesen por ella y se unan los que lo deseen. Una vez que la cosa ya este en marcha, puedes dar el paso de comunicar que tu GUM es una realidad. Es el momento de hacer una nota de prensa y difundirla tanto a las Listas, como al resto de medios que te indico arriba.

Apple España

Paco Lara
paco.lara@euro.apple.com

Paco Lara es el responsable de comunicación y relaciones con usuarios de Apple España. Va a estar siempre dispuesto a apoyar cualquier iniciativa seria que un usuario o grupo de usuarios quiera poner en marcha.

2. Foro de comunicación

Bien, mandaste tu mail a las listas y te sorprendes cuando empiezas a recibir en tu correo privado mails de gente que vive en tu ciudad y que también tiene un Mac. Todos están entusiasmados, y se unen a tu idea. ¿Qué haces ahora?.

Muy sencillo. Primero, responde a todos los que te manden un mail interesándose por la creación del GUM. Se amable, y dales las gracias por su interés. Es recomendable que en tu programa de correo, en la agenda de direcciones, crees un GRUPO donde vayas archivando las direcciones de todos ellos.

Aquí, un inciso. Respeta la confidencialidad y privacidad de todos. Si quieres comunicar algo a ese grupo de personas que aun no es un GUM, manda todas tus notas con la opción BCC, de forma que nadie tema que su dirección la puedan conocer personas no deseadas o desconocidos.

Otro inciso. Deberías prepararte un pequeño documento de presentación de tu iniciativa, en la que expliques porque quieres crear el GUM, cuales son sus objetivos, etc. Este documento puedes incluirlo en tu respuesta a los mails que comiences a recibir. Mas adelante volveremos sobre este tema.

Bueno, ya tienes 5 o 6 personas interesadas en formar un GUM en tu ciudad, pero tienes algunos problemas que resolver. Resulta que te das cuenta que tu eres el vinculo de todos, y que la gente te manda sus comentarios a ti. Esos comentarios son interesantes, y tu crees que deberían conocerlos el resto de miembros del grupo. Empiezas a reenviar todo el correo que recibes de cada usuario, a todos los demás, pero te das cuenta de que eso no es practico. Además, todo el mundo te escribe a ti, pero no entre ellos, con lo que tu te conviertes en el centro de distribución de correo de tu grupo.

¿qué como puedes solucionarlo? Tirado, macho. Te creas una Lista de Correo para tu grupo, y ya esta. A partir de ese momento, los mensajes van a esa lista, que se encarga de distribuirlos entre los usuarios. Además, puedes enviar ficheros de manera que se distribuyan cada cierto tiempo, o a la suscripción, etc.

Me dirás que: …¿Y eso cuanto cuesta? ¿y que software utilizo?, Además, me dices, "¿Voy a necesitar conexión permanente a Internet?". Pues no. En Internet, afortunadamente, existen infinidad de recursos gratuitos a disposición de los internautas, que desinteresadamente o a cambio de insertar publicidad, te proporcionan todo lo que puedas necesitar. Supongo que existirán varios sites que proporcionen listas de correos gratuitas, pero yo te voy a hablar de uno que creo es el mas popular, y en estos momentos aloja a los GUM de Vigo, Girona, León y Sevilla.

Servidor de Listas Onelist (ahora eGroups) www.onelist.com

En esta web, puedes crearte una Lista de Correos en cinco minutos. Te proporciona: archivo de mensajes de la lista, agenda, pagina de links, webchat, calendario, sistema para realizar encuestas, espacio para alojar archivos y distribuirlos, etc. Los pasos para crear una nueva lista son muy simples y están perfectamente indicados. Te recomiendo que antes de crear, te leas su póliza de privacidad y si te parece correcta, pues adelante.

Ahora, que ya has creado la lista del GUM, tienes que meter en ella a los usuarios que estaban interesados. De nuevo, una recomendación. Consúltales a todos y solo da de alta a aquellos que lo deseen. Respeta los deseos de cada persona, y si alguien no quiere estar en la lista, respeta su opción. Eso si, adviérteles que si no es a través de la lista, no recibirán las noticias del grupo, por lo que en la practica, dejaran de ser miembros de este.

Para evitar suspicacias, te recomiendo que configures la lista de forma que solo tu sepas quienes son los miembros del grupo. Ten en cuenta que un GUM local puede ser una presa codiciada por proveedores y vendedores de productos, incluso aunque no estén ubicados en tu ciudad. Déjale claro a todo el mundo que su dirección solo la conocerás tu, y el resto de los miembros cuando reciban sus mensajes.

Es el momento en que si se ha unido un numero mínimo de personas a la iniciativa, realices la nota de prensa que comentamos antes. En ella debes incluir la dirección de la lista, un mail de contacto (el tuyo, normalmente) y una explicación somera de los objetivos del GUM. La enviaras a Las webs, boletines, revistas y Apple. Procura ser conciso y amable.

Si recibes contestación de alguna de ellas, responde siempre, y agradece su colaboración. Si alguna no te responde, no te preocupes. Probablemente no han podido o no han tenido tiempo. Procura siempre, y digo siempre, crear puentes, no destruirlos.

3. Objetivos y Netiqueta del Foro

Debes redactar un documento, que iras modificando con el tiempo, en el que describas los objetivos del grupo, una pequeña guía para el nuevo miembro y una netiqueta.

Debes configurar el servidor de listas de manera que cuando un usuario se dé de alta en el grupo, lo reciba automáticamente. Te servirá como carta de presentación, y te ahorraras mucho trabajo al no tener que explicar a cada nuevo miembro que es el grupo y que pretende. Una buena idea puede ser que en ese documento solicites a los nuevos miembros, que se presenten a la lista indicando si realizan alguna actividad que pueda ser de interés para el GUM. Ten en cuenta que pronto necesitaras un experto en Diseño Web para hacer tu pagina, un diseñador gráfico para un logo, etc.…Por supuesto, deja claro que la presentación no es imprescindible, y que si alguien quiere permanecer en el anonimato, es libre de hacerlo.

El documento debes mantenerlo al ida con la modificaciones o proyectos que vayáis poniendo en marcha. Por ejemplo, si hacéis una web del GUM, indícalo, si tenéis canal de IRC, ponlo también. Si estáis haciendo una encuesta sobre proveedores locales, lo mismo. Así, el que llegue nuevo dentro de tres meses, se pondrá al día de todo lo que hacéis en un momento, y te ahorraras un montón de explicaciones.

La netiqueta, un punto muy importante. En una lista hay que establecer unas reglas de conducta y comportamiento, indicar si el foro esta abierto a todo tipo de asuntos o si esta restringido al Mac, por decir algo. Tienes infinidad de modelos en la red, y por supuesto puedes basarte en las de Mac-Club o LSPM. Abajo tienes la del GUM Sevilla, que es muy cortita, pero creo que no deja fuera nada importante. Por supuesto, puedes usarla o modificarla, si lo deseas.

NETIQUETA DEL GUM SEVILLA

La lista no esta moderada, lo que significa que una vez seas miembro, tus mensajes no serán filtrados por nadie. Aunque no tenemos una netiqueta (ya sabes, reglas de convivencia en la lista) te resumo unas pequeñas normas de funcionamiento:

1. Los miembros de la lista solo son conocidos por mi, que soy el administrador. Es decir, nadie puede entrar al GUM Sevilla para recoger las direcciones y nombres de sus miembros. En esta lista valoramos mucho nuestra privacidad. Mi compromiso personal es no divulgar a nadie, ya sea particular o empresa la relación de componentes del Grupo. Ni siquiera a otros miembros de este. Si deseas dar datos sobre ti, enviar mensajes o si quieres permanecer como lector "en la sombra" es tu decisión, que siempre será respetada.

2. Las discusiones son siempre interesantes, pero recuerda que todo se puede decir con educación y argumentos sólidos. Por tanto, no admitimos palabras malsonantes, insultos ni expresiones soeces, ni por supuesto nada que tenga que ver con racismo, xenofobia, discriminación sexual, pornografía, piratería informática, etc. Si algún listero tiene comportamientos de ese tipo, será advertido en mensaje privado, y expulsado si reincide de nuevo.

3. La lista no es "solo-Mac" aunque lógicamente el Mac sea su "leit-motiv". Puedes enviar mensajes sobre cualquier asunto que desees, desde chistes a cualquier otra cosa, pero procura que el porcentaje de temas "Mac" de tus mensajes sea significativo. Para enviar solo chistes (por ejemplo) ya existen otro foros.

Bien, si sigues estas indicaciones, estoy seguro de que pronto tu GUM será una realidad. Ahora ya sabes lo mismo que yo sobre como poner en marcha un GUM, y desde luego, mucho mas de lo que yo sabia cuando decidí comenzar el GUM Sevilla

 

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