AppleCare por Navidad

13-12-1.999

Diciembre es tradicionalmente un mes explosivo para Apple, y Enero también lo viene siendo desde que Steve Jobs usa la Macworld Expo de San Francisco para asombrar a la comunidad informática.

Por de pronto, y antes de saber las novedades de este año (sí, un iPalm o Webmate tiene muchas papeletas, y va a salir una versión nueva del PowerBook G3 llamada Pismo, pero ¿qué va a ser la "gran sorpresa" de enero del 2000?) Apple está poniendo la casa en orden y cortando flecos pendientes de los últimos meses.

En este sentido, la disponibilidad de iMacs e iBooks se va normalizando poco a poco, y Apple ha podido incluso eliminar el "Yikes!", el G3-casi-G4, de su gama, dotando a todos los G4 de tarjetas Rage Pro 128 y DVD. Y ahora les ha tocado el turno a los servicios.

Apple acaba de anunciar una renovación de su servicio de garantía ampliada Applecare.

La nueva versión se llama "Plan de protección Applecare" y va dirigida a usuarios que quieran disfrutar de cobertura durante tres años, con reparaciones a domicilio. El nuevo plan alarga la garantía y aporta cobertura adicional.

En concreto lo que ofrece Apple es una línea de cinco contratos que dan derecho a soporte telefónico y servicio técnico certificado Apple, más un conjunto de herramientas de diagnóstico y soporte adicional por Internet. Más en concreto:

Acceso telefónico prioritario al Soporte Técnico de Apple, durante tres años a partir de la fecha de compra del producto (amplía los 90 días de soporte gratuito incluidos con los productos).
Reparaciones certificadas por Apple. Incluyendo piezas y mano de obra, durante 3 años a partir de la fecha de compra del producto (amplía en dos años adicionales la garantía limitada que acompaña a los productos Apple). Las reparaciones son realizadas a través de Centros Autorizados de Servicio Apple y, dependiendo del diagnóstico, pueden ser reparaciones a domicilio, con recogida a domicilio, o con sustitución temporal del producto.
Paquete de herramientas de diagnóstico TechTool Deluxe, de MicroMat. El contenido de este CD-ROM chequea los componentes principales de software y hardware Apple y emite un diagnóstico pormenorizado del sistema.
Soporte a través de Internet.

Los contratos se pueden firmar en los AppleCentres tradicionales o en el Apple Store español, en http://www.apple.com/spainstore.

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