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¡MAC! pdf númeroVIII
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22-12-2.000
Hace pocas semanas comentábamos la convocatoria de Apple USA de voluntariado para hacer demostraciones remuneradas en centros comerciales a todo lo largo del pais, y nos preguntábamos si eso no sería trasladable a España, sabiendo como todos sabemos que somos los usuarios de Mac los que nos batimos a diario en el mundo de los pecés, intentando no ser devorados como vulgares sardinas, ante la pasividad burocrática de los responsables de las cuentas de España. También me parece honesto recordar que di por hecho que llevar adelante un plan parecido era demasiado ambicioso para tales rectores...
Mira por donde, a las dos semanas, Apple me ha desmentido, y ha convocado (o eso creemos) a mackeros a todo lo largo del reino para tenerlos presentes y con la espada en la mano durante las ventas navideñas. Me alegro de haberme equivocado, y espero que tal iniciativa tenga una repercusión tan enorme sobre las ventas que Apple se anime a estar permanentemente en tour por España (con indepencia de los intereses comerciales de el Corte Inglés).
Sin embargo, como ya he señalado (y señalaré cuantas veces lo vea) en otras ocasiones, la convocatoria se ha realizado siguiendo un estilo ramplón y chapucero (debe ser lo que en España entienden por el "different" del eslogan). Y os cuento por qué:
Cuando recibí el correo electrónico de EEUU (estoy suscrito a las Apple News) hace un mes (o más) la empresa de marketing contratada dejaba bien claro que les contrataba Apple, cual era el proposito, la duracion, los sitios a demostrar, lo que pagaban... etc. y una web donde todo eso se podia contrastar con la serenidad necesaria.
La convocatoria de Apple España (según me consta, pero no puedo jurar que en otros sitios no se hiciera antes) se realizó a mediados de Noviembre, para empezar a trabajar el 1 de Diciembre. En ese tiempo tienen que recibir los curriculum, seleccionar a los elegidos, formarles, informarles e uniformarles... ¡en quince dias! Huelga decir que se sabe cuándo empieza Diciembre de 2000 desde... como para organizar a los reclutas con quince días.
Un poco más arriba decía que pensaba que toda esta movida se está organizando a instancias de Apple España, pero en ningún lado en las convocatorias se la cita, ni en la web de apple.es aparece la más mínima mención de tal evento (o al menos yo no he sido capaz de encontrarlo) ... igual lo va a hacer una cadena de distribuidores, o los centros comerciales, o un filántropo maquero,... Es otra de las grandes diferencias entre EEUU y España, allí se empeñan en ser transparentes, aquí en opacos.
En la convocatoria tampoco se dice lo que pagan, pese a que describen profusamente el perfil (y no son requerimientos básicos, la verdad), el horario... todo menos el dinero... ¿no es sospechoso? ¿o tal vez remunerarán en especie (y eso no se puede poner en la convocatoria: "a todos los participantes se les obsequiará con uno de los equipos que se hayan utilizado para la demostración, por riguroso sorteo... "no, no queda serio) En su paralelo de EEUU venían especificados dólares, centavos,... e incluso los incentivos si uno acudía a varias sesiones.
Todo este paralelismo comparativo (donde en EEUU se toman un mes, aquí quince días; si allí se identifican claramente, aquí se ocultan temerosos; lo que allí es transparente aquí es oscuro y secreto, etc.) ya me parecía digno de un comentario específico, porque pocas veces suele aparecer tan nítida la delgada frontera entre hacer las cosas bien y hacer las cosas mal.
Pero, por si acaso no lo tuviera claro, a la semana de la convocatoria via web, un presunto implicado (por supuesto, ni citó su empresa, ni a Apple, ni....) se dió un garbeo por un conocido chat de maqueros, para solicitar a los posibles interesados que llamaran a un número de teléfono de Barcelona para apuntarse. Me imagino que eso obedece a que la convocatoria no está siendo un éxito arrollador ¿No es alucinante? ¿Cabe una manera más chapucera, más desorganizada, menos profesional de recurrir a los usuarios del Mac? Sería para reir sino fuera para llorar.
Sin embargo, y a pesar de la desesperanza que provoca ver tamaña incompetencia, esto no deja de ser la anécdota. Es simplemente la punta de un iceberg que todos conocemos y que soportamos (¡a ver qué vamos a hacer!) La realidad es que Apple España no tiene ni un sólo conducto abierto con sus usuarios. No tienen ninguna vía de acceso por la que recibir sugerencias, ni puerta laguna por la que enviar mensajes. Esto es lo dramático.
Hemos oido a sus directivos escudarse una y otra vez en la macroeconomía, en la multinacional, en los centros de decisión superiores y en su papel de meros peones. Y sabemos que eso es cierto, que cada vez la movilidad es menor, y que en esta guerra de la informática todos los ejércitos están interconectados y se mueven al ritmo que marquen los cuarteles generales, aunque les manden al suicidio. Y contra esa economía global no podemos batirnos.
Pero entre esa economía global y tener un lista de correo de Apple España para estar en contacto con sus usuarios no hay nadie que pueda interponerse. Esa es la diferencia entre estar interesado o pasar de tus clientes. Luego resulta que un dia, desde el cuartel general te dicen que quieren contar con los usuarios y la cara de póker que se te queda, tiene que ser como para fingir interferencias en la línea (¿Cómo dice? Huyyyy, no le oigo, ¿me lo puede repetir? ¿contar con las bases? ¿qué bases? ustedes hace mucho que no tienen bases aquí, nada que se pierde la voz.... escuche, deje que pase un ratito y yo le vuelvo a llamar... ¿ok mister? Guzbay.)
Alf
Algunos ejemplos de la convocatoria:
(madrid- vacantes: 6) http://www.infojobs.net/visualizar_oferta.cfm?of_codigo=6112710000138082797779847982326580807669981149710511011911111410
(zaragoza- vacantes: 1) http://www.infojobs.net/visualizar_oferta.cfm?of_codigo=4880011000168082797779847982326580807669981149710511011911111410
(alicante- vacantes: 1) http://www.infojobs.net/visualizar_oferta.cfm?of_codigo=5650511000141121141111091111161111143297112112108101981149710511www.irc-hispano.org (para acceder al canal de chat #macintosh)
http://www.apple.com/hotnews/articles/2000/10/demodays/events.html (Dias de demostración en EEUU)
Desde mi escritorio, por Alf (Macs, imagen, publicidad)29-10-2.000. Id, y predicad la buena nueva
(...) Haciendo castillos en el aire, ¿no es una buena idea que Apple España también recurra a su base de usuarios,(...)
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(...) Y la verdad es que con estos números en la mano parece difÌcil discutir la decisión de Jobs (...)
29-10-2.000. Napster adopta a Macster - El hijo pródigo es presentado en sociedad
(...) Macster no era de hecho más que un modo de conectarse a la red de ordenadores que componen el sistema de Napster (...)
29-10-2.000. Sólo para herejes: beta de Windows Media Player 7 - No sabemos para qué vale, pero ya era hora
(...) y quizá, a lo mejor, abre esos archivos extraños que vienen en algunos CDs (...)