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Política de privacidad

En resumen

¿QUIÉNES SOMOS? Macuarium.com está operado por Macuarium Network SL, que es la Responsable del tratamiento de los datos personales. Esto quiere decir que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos. 

¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS? Usaremos tus datos (los que nos das durante el registro o completando tu perfil) para gestionar tu acceso a Macuarium, darte servicio, enviarte la información que solicites (o avisos personalizados) y gestionar las compras que puedas hacer. 

¿POR QUÉ LOS USAMOS? Esencialmente, porque lo necesitamos para prestar el servicio que acordamos al registrarte o hacer una compra. Tanto el acceso a los foros como los avisos de actualización de contenidos requieren información de contacto. También por seguridad.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS? Macuarium no comparte tus datos de registro con nadie.

TUS DERECHOS. Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. En algunos casos, también tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a que usemos tus datos o a portarlos, como te explicamos en detalle más abajo. 

Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de tus datos personales y los derechos de los que dispones en relación con los mismos.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS? 

Macuarium Network SL (también conocida por MNSL) es una empresa española de consultoría que se dedica, entre otras cosas, a las comunidades online y la gestión del conocimiento.

  • Dirección postal: C/Sandoval 25, 4 izda, 28010 Madrid, España.
  • Correo electrónico del Responsable de la Protección de tus Datos: info@macuarium.com

En otras palabras, Macuarium Network (en adelante, “Nosotros”), es el Responsable del tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos cargo de tratar y proteger tus datos personales.

 

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES? 

Dependiendo de los servicios o funcionalidades que quieras usar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

  • Tus datos de registro (nombre de usuario, dirección de correo electrónico); 
  • Datos de conexión, geolocalización y navegación (IPs de acceso, aparatos que usas, ubicación, etc); 
  • Información transaccional (sólo en el caso de que compres algo recogeremos tus datos de pago o de tarjeta, información de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.); 

Cuando te pidamos que rellenes tus datos para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de nuestro centro, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades. 

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a.     Para prestarte los servicios acordados 

  • Contactar contigo para enviarte la información que hayas solicitado (seguimiento de mensajes, temas o personas) o hacerte llegar avisos de importancia para la Comunidad, incluyendo el envío de encuestas de calidad. 
  • Facilitar acciones como recuperación de contraseña.
  • Gestionar el pago de los productos que compres. 
  • Prevenir fraudes contra ti, contra nosotros o contra otros usuarios.
  • Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra. 
  • Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado con nosotros. 

b.  Para atender las solicitudes o peticiones que realices:

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición. 

c.  Para fines de marketing.

Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para enviarte información de servicios o actividades de Macuarium. Por ejemplo, en base a tu historial (forma de uso de los foros), te podríamos ofrecer contratar publicidad o hacerte suscriptor.

Recuerda que puedes evitar recibir comunicaciones usando el panel de control de tu cuenta de usuario, en cualquier momento y sin coste alguno.

c.    Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora del servicio.

Trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra web y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. 

Así mismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

 

3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS? 

a.     Prestación de los servicios acordados  

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del acuerdo de servicio o contrato de compraventa que nos vincule contigo. 

Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo solicites o nos autorices, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago (tarjeta) para futuras compras o para informarte de la disponibilidad de nuestros productos. En todos los casos, la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento. 

Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para ti ya que nos permite poner medidas para protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros. 

b.  Para atender las solicitudes o peticiones que realices: 

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. 

Cuando nos contactes el tratamiento es necesario para la ejecución del acuerdo de servicio o contrato de compraventa. 

Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte. 

c.  Para fines de marketing.

La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios. 

Para mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos que nos has facilitado, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias. 

c.    Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora del servicio.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la web y el grado de satisfacción del usuario ya que la finalidad de este tratamiento de datos es beneficiarte mejorando la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

 

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS? 

 

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

a.     Prestación de los servicios acordados 

Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. 

En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.

En concreto, la baja como usuario en los foros supone la destrucción de la dirección de correo de contacto (en cuanto se cumplen los requisitos legales). Los datos técnicos ya anonimizados (direcciones IP, etc) se conservan por seguridad, y el nombre de usuario se conserva como parte de la cesión de derechos sobre los contenidos generados.

b.  Para atender las solicitudes o peticiones que realices: 

Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición. 

c.  Para fines de marketing. 

Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu consentimiento (recuerda que puedes hacerlo en tu panel de control de usuario). 

c.    Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora del servicio.

Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación. De hecho, Macuarium sólo gestiona datos de utilización de la web de forma anonimizada.

 

Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente, debidamente guardados y protegidos, durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

 

5.  ¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS? 

Macuarium no comparte los datos de registro de sus usuarios con nadie.

Por otra parte, si se contratan servicios adicionales o como parte del proceso de uso de los foros, tal como se indica en la presente Política de Privacidad, puede ser necesario que demos acceso puntual a datos de usuarios (datos transaccionales o técnicos) a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, que podrían abarcar:

  • entidades financieras (durante la ejecución de pagos), 
  • entidades de detección y prevención de fraude, 
  • proveedores de servicios tecnológicos (verificación de doble factor, reCAPTCHA..), 
  • proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,

 

6.  ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS? 

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección info@macuarium.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad. 

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a: 

  • Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario web también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales. 
  • Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al responsable del centro por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad. 
  • Pedirnos que Suprimamostus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo. 
  • Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. 

Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad concreta, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento (por ejemplo, envío de notificaciones de actualización).

Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible. 

Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.

 

Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Terceras partes

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