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ChefNelone

Garantía en el segundo año en Store de Barcelona?

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Hola,

 

Voy a comprar un MBP con factura del apple store de Irlanda. Fue comprado el 16/11/2014, por lo que aún le quedan varios meses del segundo año de garantía (hasta el 16/11/2016).

 

He llamado al Apple Store de barcelona y me han dicho que no hay problemas para usar la garantía con ellos. ¿Alguna experiencia con esto? También me ha dicho que la garantía es solo para defectos de fábrica. ¿cuáles pueden ser esto defectos?

 

Gracias

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Supongo que se refieren que si se te cae al suelo o le cae agua, no lo cubre la garantia, sino que un componente deje de funcionar si hacer un mal uso del ordenador.

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Se refiere a problemas que se puedan achacar a defectos de fabricación, por oposición a los que pueden ser debidos a un uso incorrecto. ¿Qué es un uso incorrecto? Pues aquel para el que no está diseñado el ordenador. Usarlo de palanca para calzar un mueble, clavar puntas de tapicero, batir mantequilla, protegerse de la lluvia, utilizarlo como arma arrojadiza.

 

E incluyendo (ya en serio) las eventuales reparaciones o modificaciones del hardware distintas de las autorizadas por Apple y/o realizadas por talleres no expresamente autorizados. Dentro de Europa, la garantía vale igual en un sitio que en otro. Si lo hubieses comprado en USA sería distinto.

 

Y, claro, accidentes no achacables a Apple ni al usuario, como sobrecargas eléctricas o terremotos... para eso ya están los seguros y/o las indemnizaciones de los responsables.

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Hay cada vez más empresas que dan tres años de garantía "de serie", y otras muchas ofrecen directamente dos años completos sin diferenciar entre el primer año y el segundo.

 

Yo no termino de entender porqué Apple no se estira un poquito y nos ofrece los dos años en lugar de uno (que a efectos prácticos son dos). Es complicar la vida al cliente.

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Hay cada vez más empresas que dan tres años de garantía "de serie", y otras muchas ofrecen directamente dos años completos sin diferenciar entre el primer año y el segundo.

 

Yo no termino de entender porqué Apple no se estira un poquito y nos ofrece los dos años en lugar de uno (que a efectos prácticos son dos). Es complicar la vida al cliente.

Aunque ya es un Offtopic:

Apple no ofrece los dos años porque solo la UE da dos años, si Apple no lo hace así tendrían que ampliar la garantía al resto del mundo donde solo dan uno, de ahí que diferencien que el año adicional es cuestión de la ley de defensa del consumidor de la UE

Lo raro es que en USA, donde a la más mínima los consumidores ponen una denuncia a Apple (y bien que hacen, sino no habría ni la mitad de programas de reparación o reemplazo a nivel global), no reclamen dos años como tenemos en la UE

 

Además, Apple sigue jugando al "que grande es contratar el Apple Care cuando compras el ordenador":

 

Mac y monitores de Apple

 

Tres años de asistencia y reparaciones a partir de la fecha de compra del producto.

 

Si, claro, tres años... cuando son dos por ley y lo único que contratas es una extensión de garantía de un año adicional

 

Por lo menos el precio es numericamente igual en $ que en (o todavía no se han dado cuenta del error)

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aprovecho el hilo. si compro un macbook precintado a un particular, el cual no tiene factura, podría exigir reparación en el segundo año en la apple store?

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